Project Description

Digitales Reklamationsmanagement

8D Report zur Erhöhung der Qualität beim Lieferanten

Die Anwendung im Detail

8D-Reports sind in häufige gewähltes mittel, um eine Reklamation zwischen Lieferanten und Kunden auszutauschen. Dabei werden 8 Prozessschritte (meist) vom Lieferanten abgearbeitet, um das Problem zu lösen. Der 8D-Report ist ein Teil vom Reklamationsmanagement und dient zur Erhöhung der Qualität beim Lieferanten.

Die mit Simplifier erstellte Applikation dient dazu, diesen Prozess komplett zu digitalisieren und fehleranfällige Excel und SharePoint-Lösungen abzulösen.

Der Qualitätsprüfer nutzt eine einfache Applikation (Mobile und/oder Browser) und kann somit den 8D-Report anstoßen. Gleichzeitig wird diese im vorhandenen QDX-fähigen System, wie z.B. SAP, angelegt.

Sobald der 8D Report vom Qualitätsprüfer abgesendet wird, bekommt der Lieferant auf seiner Simplifier Applikation zur gleichen Zeit eine Meldung mit der gewünschten Reaktionszeit und einer genannten Terminfrist. Somit kann er mit dem Rückmeldeprozess und mit der Abarbeitung innerhalb seiner Applikation beginnen.

Integration

Applikations-Funktionen

Vereinfachte Darstellung der umgesetzten Prozesse

Applikations-Funktionen

Erstellung

Folgende Simplifier-Funktionalitäten wurden innerhalb der Anwendung eingesetzt: Folgende Simplifier-Funktionalitäten wurden innerhalb der Anwendung eingesetzt: Folgende Simplifier-Funktionalitäten wurden innerhalb der Anwendung eingesetzt:

Bei folgendem Kunden im Einsatz:

„Wir haben uns für Simplifier entschieden, da die Plattform entscheidende Vorteile gegenüber den vergleichbaren Konkurrenz-Produkten hat. Dazu zählen für mich insbesondere das App-in-App Konzept, oder auch, dass verschiedene Mobile Devices verwendet werden können. Eine entscheidende Rolle hat jedoch die für uns wichtige Kernkompetenz im Bereich der SAP-Integration gespielt, was uns schlussendlich überzeugt hat, Simplifier für unsere Zwecke einzusetzen.“

Sebastian Grimm, Head of Operational Excellence, Process Industries and Drives Division, Siemens AG

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