Anwendung für Auftragsmanagement

Aufträge schnell und praktisch mobil bearbeiten

Die Applikation im Detail

Herausforderungen beim Kunden

Nutzen Netzbetriebe für das Auftragsmanagement noch analoge Methoden, erhöht das den Arbeitsaufwand der Mitarbeiter. Das gilt insbesondere für die Monteure im Außendienst. Hierbei treten folgende Herausforderungen sehr häufig auf:

  • Aufträge müssen per Hand erfasst und im Nachhinein in das System übertragen werden, um Checklisten oder Anlagenveränderungen sowie Wartungsarbeiten zu dokumentieren.
  • Manuellen Prozesse sorgen für viele Medienbrüche die viel Zeit kosten.
  • Bei Service- und Wartungsarbeiten fehlen dem Monteur wichtige Informationen zu den Gegebenheiten am Standort.
  • Im Innendienst führt ein analoges Auftragsmanagement zu höheren Bearbeitungszeiten und Fehlerquoten.

Beschreibung der Applikation

Über unsere Auftragsmanagement-Applikation auf Basis der Low-Code Plattform Simplifier können Netzbetriebe ihre Wartungsaufträge unkompliziert und mobil abwickeln. Mitarbeiter im Büro können neue Aufträge digital erfassen und Monteure im Außendienst per Push-Mitteilung in der App informieren. Hierüber lassen sich auch Aufträge bearbeiten, Störungen eintragen und mit Fotos anreichern, sowie Instandhaltungsdaten abrufen. Digitale Checklisten helfen bei der zügigen Erfassung von Tätigkeitsberichten. Erledigte Aufträge werden direkt in das SAP-System übertragen.

Die mobile Lösung erspart die Zettelwirtschaft, weil alle Daten elektronisch übermittelt werden. Zudem können Mitarbeiter die technischen Anlagen und Ersatzteile mithilfe des Scanning-Features erfassen. Die Applikation ist an ein Geoinformationssystem angebunden, das dem Monteur unterwegs auch Informationen zu den Versorgungsleitungen bereitstellt. Besonderes Highlight ist, dass die Daten auch offline zur Verfügung stehen, und somit vom Monteur ohne Internetverbindung abgerufen werden können. So erhalten die Mitarbeiter auch von unterwegs alle nötigen Informationen, um die Kundenanforderungen zu erfüllen. 

Integrierte Systeme

Funktionen der Applikation

Erfolgreich im Einsatz

„Wir haben uns bei der Auswahl eines geeigneten Partners einige Anbieter angeschaut. Unsere Wahl fiel sehr schnell auf die Simplifier AG, da wir uns nicht nur gut aufgehoben fühlten, sondern das Unternehmen auch mit vorhandener Fachkompetenz und Erfahrung im Umgang mit Versorgern glänzen konnte.“

Karl-Heinz Kasel, Leiter Kundenanschluss der SWO Netz GmbH

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