WEINIG App Suite

Echtzeitüberwachung & Kundenservice in einer App

Die Applikation im Detail

Beschreibung der Applikation

Die Anwendung der WEINIG Gruppe bietet den Endkunden kostenfreie Funktionen wie allgemeine Informationen zum bestehenden Maschinenpark, Berechnungstools wie Winkel- und Hobelschrittrechner und einen zusätzlichen Kanal für Support-Anfragen an den WEINIG Service.

Die Zuordnung zwischen App Account und den Kunden- und Maschinenbestandsdaten geschieht via Salesforce. Darüber hinaus bietet die App einen kundenorientierten Servicebereich. Es kann schnell und einfach Kontakt zu einem WEINIG-Experten per E-Mail oder Telefon aufgenommen werden oder Nachrichten direkt aus der App versendet werden.

Die WEINIG App Suite ist als Stand-Alone-App verfügbar:

Browser App

Integrierte Systeme

Funktionen der Applikation

Erfolgreich im Einsatz

„Wir haben nach einer Technologie gesucht, mit der wir unsere App Suite kontinuierlich anhand von Kundenwünschen weiter entwickeln, und dabei einer klaren Softwarearchitektur folgen können. Diese sollte es ermöglichen, neue Applikationen und Optimierungen von unterschiedlichen Entwicklern schnell und dennoch strukturiert umsetzen zu lassen.“

Jochen Ganz, Leiter der Unternehmenseinheit New Business & Innovation in der Weinig Gruppe

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