Verwaltungsprozesse

Belastungsanzeigen App

Problem

Die Abwicklung von Reklamationen – sogenannten Belastungen für unterschiedliche Kostenstellen – wurde bisher mit Word-Dokumenten gemanagt
Dadurch war eine standardisierte bzw. einheitliche Art der Kommunikation ausgeschlossen, ebenso wie die übersichtliche Dokumentation aller Reklamationen oder die automatisierte Suche nach bestimmten Vorfällen. Zudem gab es keinen direkten Zugriff aus dem ERP-System
Durch das individuelle Handling der Dokumente und den Abstimmungsaufwand innerhalb der Fachabteilung waren Verzögerungen bei der Bearbeitung und mangelnde Transparenz im Prozess vorprogrammiert

Solution

Auf Basis der Prozesserfahrungen aus dem Fachbereich entwickelte Simplifier ein digitales Formular zur einfachen Dokumentation und Abwicklung der Ansprüche unterschiedlicher Reklamationen
Die ausgefüllten Formulare können jetzt mit einem Klick in PDFs umgewandelt und im System abgelegt werden
Einloggen in die einfache digitale Vorlage können sich die Mitarbeiter via Azure-SSO

Impact

Arbeitserleichterung und rechtssichere Prozessoptimierung innerhalb kürzester Zeit.

Beim Aufruf der Belastungsanzeigen-Maske hat man jeweils unterschiedliche Möglichkeiten der Selektion – z.B. nach „Typen“, um die Art der Anzeige Prozessthemen zuzuordnen, wie z.B. Fehlmenge oder Lieferanten-Retoure oder Reklamationsumtausch. Auch die betreffende Filiale und der Lieferant werden mit allen nötigen Informationen angezeigt