Vertrieb

Kundendatenmanagement (S/4Hana und CDQ)

Problem

Die Kundendaten im SAP-System müssen regelmäßig und von Mitarbeitern aktualisiert und validiert werden
Dabei wird bereits Corporate Data Quality (CDQ) zur Sicherung der Datenqualität eingesetzt, jedoch fehlt eine effiziente Plattform mit benutzerfreundlicher Oberfläche, um die Kundendaten zu ändern und zu validieren
Die Fachbereichsmitarbeiter haben zum Beispiel keine Möglichkeit, selbstständig MockUps zu erstellen und diese an SAP-Entwickler zur technischen Umsetzung weiterzuleiten, was die Prozessgeschwindigkeit und Ergebnisqualität aber erheblich verbessern würde

Solution

Mit Simplifier wurde eine App entwickelt, die es Nutzern ermöglicht, Kundendaten im SAP-System (S/4Hana) zu ändern und zu validieren
Mit nur einem Klick werden alle Daten überprüft und die aktuellen Änderungen werden als Liste angezeigt
Dabei wird die Datenqualität durch die Nutzung von CDQ sichergestellt – die Integration erfolgt über Apigee oder Anypoint
Der Mitarbeiter prüft das Validierungsergebnis und genehmigt gezielt Änderungen an den Kundendaten, sodass diese im SAP-System aktualisiert werden

Impact

Kundendaten verwalten – schnell, einfach und effizient.

Durch Simplifier kann die Produktivität der mit der Datenpflege befassten Mitarbeiter erheblich gesteigert werden – die Qualität und Aktualität von Kundendaten ist dank der Applikation kontinuierlich gewährleistet. Durch ein bestimmtes Regelwerk können zudem gewisse Fälle automatisch aktualisiert werden, was zu einer deutlich höheren Datenqualität im SAP-System führt.