Field Service

3D Ersatzteilbestellung

Problem

Wegen des technischen Fortschritts sind Instandhalter mit immer komplexeren Installationen konfrontiert – oft muss während des Wartungsprozesses vor Ort auf weiterführende Informationen zurückgegriffen werden
Die Frage war: Mit welcher digitalen Lösung kann man die Fachkräfte im Wartungsalltag optimal unterstützen?
Gesucht wurde eine preiswertere, flexiblere und weniger komplexe Alternative zur SAP-Standardlösung

Solution

Mit dem Part-Viewer (powered by Simplifier) wird den Kunden und Service-Mitarbeitern ein einzigartiges Tool zur Ersatzteilidentifikation bereitgestellt
Die intelligente Navigation führt rasch zur gesuchten Komponente und stellt eine begleitende Dokumentation inklusive der Bedienungsanleitungen, Zertifikate und weiteren Informationen zur Verfügung
Durch die Integration in das ERP-Backend ist die Bestellung eines nicht vorrätigen Teils mit nur wenigen Klicks möglich

Impact

Innovative und einfache Ersatzteilbestellung mittels 3D Modell.

Die Applikation visualisiert die wichtigsten Artikel-Parameter auf einen Blick – die benötigten Ersatzteile können so wesentlich besser identifiziert werden, Fehlbestellungen werden vermieden. Insgesamt sorgt das stabil laufende System für hohe Kosteneinsparungen, eine geringere Datenreplikation und weniger Synchronisierungsprobleme.