Field Service

Kundenservice-App Zählerstandserfassung

Problem

Beim herkömmlichen Verfahren kommt einmal jährlich ein Mitarbeiter des Energierversorgers vorbei, um den Zählerstand abzulesen
Zwar kann dieser Aufwand durch die manuelle Eingabe des Kunden in einer App reduziert werden, jedoch ist diese Methode fehleranfällig

Solution

Es wurde eine responsive App mit Simplifier entwickelt, welche sowohl im Web als auch als Standalone-App für iOS und Android umgesetzt wurde
Der Eingangskanal wurde digitalisiert und Zählerdaten können mit der App übermittelt werden – lediglich die Zählernummer und der Zählerstand müssen eingegeben werden oder können per Bilderkennungssystem erfasst und abgeschickt werden

Impact

Vergessen Sie den jährlichen Besuch des Ablesers.

Mit der App können die Kunden Ihren Zählerstand bequem erfassen. Einfach die App öffnen, den Zählerstand mit einem Bild erfassen und fertig. Die benutzerfreundlicher Oberfläche minimiert Fehler und sorgt für eine reibungslose Abwicklung.