Field Service

Auftragsmanagement

Problem

In Unternehmen werden oft noch analoge Methoden eingesetzt, um Aufträge händisch zu erfassen, was zu einem höheren Arbeitsaufwand vor allem bei Monteuren im Außendienst führt
Die manuelle Erfassung und anschließende Übertragung der Daten ins System sind eine häufige Fehlerquelle, weil durch den Medienbruch Daten und Zeit verloren gehen
Sind die Mitarbeiter dann an den Standorten unterwegs, sind zentral abgelegte Informationen zudem nicht vor Ort verfügbar

Solution

Die mit Simplifier entwickelte Auftragsmanagement-App ermöglicht es, z.B. Wartungsaufträge unkompliziert und mobil abzuwickeln
Mitarbeiter im Büro können neue Aufträge digital erfassen und Monteure per Push-Benachrichtigung in der App informieren
Durch die Anbindung an ein Geoinformationssystem werden den Monteuren bereits unterwegs Informationen zu den Versorgungsleitungen bereitgestellt
Ein Highlight ist, dass die App auch offline nutzbar ist, wodurch auch der Monteur jederzeit auf die Daten zugreifen kann

Impact

Aufträge schnell und praktisch mobil bearbeiten.

Die App führt zu einer deutlichen Prozessverbesserung, weil manuelle Tätigkeiten reduziert werden und die Kommunikation zwischen Büro und Außendienst beschleunigt wird.

Zudem verfügt der Außendienst zu jedem Zeitpunkt über alle Daten, was seine Produktivität erheblich steigert.