8D-Reports sind ein häufig gewähltes Mittel, um Reklamationen zwischen Lieferanten und Kunden auszutauschen. Dabei werden 8 Prozessschritte (meist) vom Lieferanten abgearbeitet, um das Problem zu lösen. Der 8D-Report ist ein Teil vom Reklamationsmanagement und dient zur Erhöhung der Qualität beim Lieferanten.
Die mit Simplifier erstellte Applikation dient dazu, diesen Prozess komplett zu digitalisieren und fehleranfällige Excel und SharePoint-Lösungen abzulösen.
Der Qualitätsprüfer nutzt eine einfache Applikation (Mobile und/oder Browser) und kann somit den 8D-Report anstoßen. Gleichzeitig wird diese im vorhandenen QDX-fähigen System, wie z.B. SAP, angelegt.
Sobald der 8D Report vom Qualitätsprüfer abgesendet wird, bekommt der Lieferant auf seiner Simplifier Applikation zur gleichen Zeit eine Meldung mit der gewünschten Reaktionszeit und einer genannten Terminfrist. Somit kann er mit dem Rückmeldeprozess und mit der Abarbeitung innerhalb seiner Applikation beginnen.
